明山区人民政府

“自助式”物业管理是由居民自治组织根据本小区情况确定的以自治互助或互助和服务外包相结合等方式为居民提供基本物业服务的一种管理方式。

这是一种特殊的物业管理方式。收费标准比较低，一般是服务成本费。“自助式”物业管理的方式有多种，可以是约定专业性较强的物业服务项目，也可以是居民自行管理和聘请专职人员相结合的方式进行日常维护的“自助式”物业管理，还可以由小区居民以互助的方式、利用小区自有资源对小区进行“自助式”物业管理。

“自助式”物业管理要根据小区条件，立足小区需要，由属地街道办事处牵头，组织热心公益、愿意为小区服务的社区居民筹备成立业主委员会。

明山区共有258个小区，其中一半以上为老旧小区，有些老旧小区由于没有物业管理，小区环境卫生差、绿化差、出行难、停车难，安全隐患多，并且老旧小区产权复杂，居民多以老年人、中低收入者为主，消费能力有限，进驻的物业公司往往遭遇收费难，一些物业服务公司也不愿进驻，这些老旧小区便成了城市建设管理的落后地带。

实施“自助式”物业管理，可以在征得居民同意的情况下，适当收取停车、垃圾、卫生等服务费用，用做小区绿化、保洁、治安等方面的运行经费，逐步整合资源，实现停车有管理、环境有保洁、绿化有养护、治安有防范的“自助式”物业管理机制，进而实现小区居民满意的效果。

“自助式”物业管理的核心是自治、互助，关键是公开、透明，目标是建立长效管理机制，全面提升小区服务管理水平。居民自己的事自己最了解，自己解决最有效，因此，从民意出发，小区居民应积极踊跃参与到小区管理的活动中，自治管理与自我服务，使每个居民都成了小区的主人。小区乱扔杂物的少了，自觉维护卫生的多了；说风凉话的少了，主动伸把手的多了；发牢骚的少了，参与共建的多了。由此盘活小区资源，激发小区活力，优化生活环境，实现服务升级。

相关文件：关于印发《明山区老旧小区推行自助式物业管理奖惩实施细则》的通知