一条微信、一个电话，居民在家中便可解决难题；一张网格、一个点单，可以涵盖社区治理大小事。高峪社区结合辖区居民生活中的实际诉求，充分发挥“创城+网格+热线”的精准服务作用，努力实现群众问题“未诉先办、接诉即办、一办到底”。

2月13日上午，高峪社区文明实践站通过热线接单，反映百兴小区周边小广告问题，百兴金色家园志愿服务分队走进第二网格，以点带面，开展百兴卫生大“体检”活动，高峪街道城管所所长、社区书记吴艳艳领班带队，到第二网格参加清理工作。从卫生死角到清除牛皮癣再到向居民普及创城的相关知识，随后，把当天清理情况及时反馈给热心居民，并得到居民高度赞扬！

高峪社区充分发挥基层统筹作用，逐项对照、逐个分析，对账销账会商解决，对全街社区干部、网格员和物业工作人员提出更高要求，从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”转化。通过“未诉先办”积极推动创城活动深化，在创城和“未诉先办、接诉即办”工作中践行“我为群众办实事”宗旨，检验党史学习教育成果。