一、启动迅速、周密部署
　　3月22日全市人社系统窗口单位改进作风专项行动动员大会召开后，明山区人社局按照市局的安排部署迅速启动该项工作，于本月27日召开了全区人社系统窗口单位改进作风专项行动动员大会，印发了《明山区人社局人力资源和社会保障系统开展窗口单位改进作风专项行动实施方案》，并围绕窗口如何搞好服务制定了三个工作制度。一是制定了窗口单位服务规范。对工作人员的行为、服务场所的环境、具体工作的办理及服务监督做了明确的规范。二是制定了窗口单位纪律要求。提出了“十严禁”“五不让”的工作要求。三是制定了窗口单位文明用语。细化了接待、电话等方面的用语规范。
　　二、窗口前置、责任明确
　　为使窗口服务接地气、知民意、解民忧，我局开展了“百家企业就业（社会保障）联盟”主题实践活动，设立了数据管理先锋岗、就业推荐先锋岗、技能培训先锋岗、政策咨询先锋岗、纠纷调解先锋岗五个共产党员先锋岗，重点帮助企业解决就业、劳动关系、社会保障方面存在的问题，重点包扶就业困难群体实现就业愿望。
　　同时，在工作中实行领导班子包街道、工作人员包社区（村）的工作方式，按照“谁主管，谁负责”的原则，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局。
　　该项工作的开展，我们将以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，以自查自纠、群众监督评议为主要手段，内强素质、外塑形象，努力在服务上形成明山特色品牌。