明山区林业局林权管理服务中心是全区林业工作的一个综合性对外窗口，事关林业工作的形象，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，我们注重从坚持学习教育入手，抓好窗口人员思想、纪律和作风教育整顿，完善落实好各项规章制度，不断提升林业服务窗口服务能力和水平，打造群众满意窗口单位。
    一是抓好学习培训。窗口人员除坚持自学外，还认真参加区委区政府、市林业局、局机关组织的各类学习教育活动，进一步提高自身政策水平、法律水平和业务水平，为履行好审批服务职责奠定好基础。同时，还结合林业新政策出台和窗口工作实际，对窗口服务人员进行业务培训，努力提高窗口工作人员业务素质；组织开展文明服务礼仪培训，对窗口工作人员服务意识、服务技巧进行重点教育和指导。推行“三声服务”，即来有迎声、问有答声、去有送声，做到有问必答，百问不厌，回答问题一口清。同时，窗口还规定了文明用语和禁用语，严格做到少说“不”，多说“行”。
    二是贯彻落实党的群众路线教育实践活动。根据服务窗口联系群众最直接、最前沿的特点，明山区林业局要求窗口人员认真学习领会区委党的群众路线教育实践活动领导小组文件精神，以改进“四风”为重点，围绕“四查四治”要求，认真梳理群众反映的问题，听取群众意见建议，虚心接受服务对象监督，查找服务方面不足，精心制定整改方案，积极解决问题。
    三是认真开展机关作风整治活动。根据区林业局党总支统一安排部署，窗口人员积极参与了局机关组织的机关作风整治活动，坚持教育贯彻始终，认真查摆问题，落实整改措施，使活动取得了较好效果，窗口工作人员责任心、敬业精神，以及审批效能都有较大改观。
    四是进一步完善有关制度，实现窗口工作规范化。在进一步完善《林木采伐证和林权证发放程序》、《森林植物检疫工作规程》、《林业局行政许可工作规程》、《执法过错责任追究制度》等相关制度的基础上，进一步规范和完善了林木采伐证、森林植物检疫证、木材运输证及林权证发放程序，规定了办结时限。并印制了《服务指南》和审批项目的办理程序流程图，公示了审批服务依据、条件、程序、期限以及需要提交的全部材料。同时，还完善了窗口内部值班、签到、学习和考核等制度，从而使窗口工作进一步走向了制度化和规范化的轨道。