今年4月以来，明山区市场监管局市场投诉举报受理中心按照国家工商总局和省、市工商行政管理局的相关文件要求，在过去的工作基础上积极推进，进一步开展12315“五进”工作。

　　12315“五进”是指12315“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”，即在商场、超市、市场、企业、景区设立12315维权服务站，以完善消费纠纷预防与和解机制。明山区市场监管局对此高度重视，由潘崇敬副局长带领市场投诉举报受理中心认真开展此项工作。

　　一、现场核查，准确掌握维权服务站存续情况。市场投诉举报受理中心与各基层所于4月中旬对辖区内已有的37个12315维权服务站进行了现场核查。检查结果显示，一些维权服务站存续情况良好，一些则由于经营单位经营不善停业倒闭等原因名存实亡。

　　二、汇总分析，部署安排维权服务站的重建和新建工作。市场投诉举报受理中心在汇总并分析了各基层所上报的现场核查情况后，积极开展维权服务站的重建及新建的准备工作，订制了宣传版和宣传牌等相关材料。

　　三、专人负责，现场指导帮助经营单位安装宣传版和宣传牌。投诉中心主任徐进权和各所执法人员到现场帮助、指导经营者完善维权服务站的相关材料，并现场解答经营者提出的一些问题。

　　截至目前，明山区市场监督管理局已重建、新建12315维权服务站共计20户，顺利完成任务。