6月22日，明山区城市管理综合行政执法局领导班子及各大队负责人，在局会议室召开了一次民心网专题研究会议，此次会议主要是针对2017年上半年我局在民心网案件处理上出现的问题，进行通报，并对今后如何做好百姓投诉的答复提出最新要求。

会上，局党总支书记、局长周健，针对2017年上半年民心网及政民互动平台上我局办理的市民投诉的评价内容，做了批示讲话，他要求，各分管领导，各大队负责人要认真地读一下市民的评价，要从讲政治、讲大局、讲和谐的高度，高度重视市民的相关的评价。并提出了几点要求：群众利益无小事。一定要把群众的利益放在第一位。因为群众是评价我们工作好坏的唯一标尺。我们要结合“两学一做”学习教育，改进工作作风，创新管理方法，把城市管理工作做好、做实、做出成效。一要有担当精神，善于解决问题。对于百姓的投诉，能够立即解决的，必须马上解决；对有困难，暂时不能解决的，要想方设法，创造条件，给予解决；对不是我局职责范围或需相关部分配合解决的，要向群众说明情况，解释清楚并积极协调相关部门共同予以解决。二要有高度负责的精神和为民服务的理念。对待群众的投诉，要认真负责，认真解决，认真答复；要把事说清，理阐明，法找准，事办成。真正做到心中有责，心中有民。使案件件件都能有回声，有着落。绝不能敷衍塞责，搞文字游戏，应付差事，一答了之。三要有脚踏实地，求真务实的工作态度。对待群众的投诉，结合我们的自身工作，要认真进行梳理，找出问题的症结所在，研究出解决问题的措施和方法，对症下药。各分管领导，工作要下沉，要前移，要有钉钉子的精神，脚踏实地深入街道、社区、马路，走一走，看一看，听一听，了解群众对我们工作的所想，所盼，所求，发现问题要及时解决。做到善始善终，善做善成。对于不作为，乱作为，懒政、怠政的要追究责任，严肃处理。真正做到让群众满意，让政府放心。努力塑造我们良好的社会形象。