明山区营商局以创建文明城市为标准，以市场主体期待和群众诉求为导向，凝心聚力，多措并举，切实加强政务服务大厅窗口规范化管理，完善政务服务大厅便民设施，着力提升服务水平，助推明山区创城工作落实见效。

抓文明环境建设，打造温馨大厅。持续加强区公共行政服务中心、分中心窗口规范化建设，实行统一工作着装，佩戴胸卡，挂牌上岗，坚持文明用语，提供咨询导办服务，持续做好“全过程服务、全方位关怀、全身心付出”的政务服务。 

抓文明诚信建设，打造和谐大厅。积极采取多种形式加强文明、诚信方面的宣传，营造规范、文明、诚信、和谐的氛围。在区公共行政服务大厅醒目位置制作并展示宣传社会主义核心价值观、行业规范、文明风尚等内容的创城宣传标语、展板，充分利用LED大屏幕，不间断滚动刊播社会主义核心价值观宣传标语、“文明与你同行，创建从我做起”等公益广告，确保抬眼可见、举足即观。依托微信公众号，推送发布创建全国文明城市相关信息，进一步提高文明创城知晓率。在各驻厅服务窗口摆放办事指南、服务承诺、宣传手册等，向广大群众展示明山区良好服务形象和文明城区创建宣传知识。

抓文明服务建设，打造高效大厅。区公共行政服务中心在原有便民服务设施基础上，深化“党建+营商环境建设”工作，增设了学雷锋志愿者服务工作站，设立自助填报区，配备电脑及智能自助服务终端，免费提供查询、传真、扫描、打印等便民服务。增设了“帮办代办”窗口，为企业群众提供综合咨询和帮办代办服务。增设“办不成事”反映窗口，为企业和群众解答、指导、协调正常窗口办理不了的各类事项。增设无差别综合窗口，解决企业群众多头跑问题，实现行政审批“一窗受理”。为更好服务企业和群众，我区在政务服务大厅开展了“打印复印全给办，军人孕老全先办，你若需要我帮办，一个窗口全能办”的“四办”主题服务活动，切实提高企业群众获得感和满意度。