11月14日下午，明山区政务服务中心召开部署“政务服务体验员”有关实施细节会议，政务服务中心主任孙璐主持会议，中心全体工作人员参会。

会议指出根据《本溪市明山区依托一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”有关工作的实施方案》要求，计划于11月17日（周五）上午9点30在区政务服务中心集中开展“体验日”活动，意在走进政务服务中心现场体验政务服务事项等办理情况。

孙璐主任强调我们要打造流程更少、速度更快、成本更低、事项更全、效率更高、服务更优的政务服务环境，届时会邀请行政部门负责同志和企业群众代表零距离体验窗口服务对政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”、办事“快不快”，以便及时发现工作薄弱环节、补齐短板。

孙璐主任要求，对收集到的意见建议，中心及各进驻部门将认真做好处理和反馈，并将把“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作固化为制度性安排，不断优化改善政务服务中心的服务质量，进一步提升企业、办事群众的满意度和获得感。