6月20日，明山区召开12345诉求办理工作会议，听取全区不满意件和存量件办理工作情况，对12345诉求办理工作进行再强调、再部署、再推动。区委书记周大庆出席会议并讲话。区委常委、副区长周锦坤参加会议。

会议指出，12345平台是党委、政府与人民群众的“连心桥”，是推进社会基层治理现代化的重要载体。全区上下要全面提高政治站位，高度重视，充分认识做好12345诉求办理工作的重要意义，把诉求当家事，用心用情解决好群众的操心事、烦心事，真正做到民有所呼、我有所应。

会议要求，要聚焦问题核心，认清问题本质，围绕诉求办结、群众满意等方面工作，定期调度，精准施策，接诉即办，对共性问题做到举一反三，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变，确保问题得到有效解决。要建立健全长效机制，强化信息共享和协同联动，增强补位意识，主动担当，形成解决问题的工作合力。要建立健全诉求办理跟踪回访机制和专项督查督办机制，推动诉求闭环高效办理，及时了解群众对办理结果满意度，持续改进工作方法，提升服务水平。要压实“关键少数”的领导责任和具体负责同志的岗位责任，规范化、标准化推进工作，确保群众反映问题事项“件件有着落，事事有回音”。 

区纪委监委、区委区政府督查室、区政府有关部门、各街道主要负责同志及分管负责同志参加会议。