明山区人民政府

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定编制本报告。报告数据统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。现公布明山区北地街道办事处2024年政府信息公开工作年度报告。

一、总体情况

2024年，北地街道深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，时刻把握新时代东北全面振兴的方针,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、及省、市、区关于政务公开工作的部署，扎实落实和推进政务公开，不断推进政务公开工作标准化规范化进程，全面提升政务公开工作质量。按照“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专门人员抓落实”的工作思路，安排专人负责收集、整理信息，把政务公开工作落到实处，推动政务公开工作正常有序开展，提升为民服务的标准和底线，全面落实社会主义现代化强国目标。

（一）主动公开情况

2024年，北地街道通过明山区政府政务网、民心网、市政府信箱等多种方式主动公开政府信息。各社区设置政务公开公示栏，方便公开信息；今年以来，北地街道不断深化“12345 网格化管理”工作模式，所有网格员全过程参与“12345”政务热线等民生事项办理，组织“提升12345政务服务热线平台接件员服务质量与效率”的专题培训，做到前端主动发现诉求、办理环节全程跟踪、评价环节核查成效，切实走好解决群众诉求的“最后一公里”。2024 年，北地街道办事处共受理诉求端问题207 件，办结率100%；话务端问题1078件，办结率100%。共上报未诉先办问题 7242 件，完成 7214 件,办结率99.61%。申报高星件8件。

（二）依申请公开情况

2024年，北地街道没有收到任何政府信息公开的申请。

（三）政府信息管理情况

北地街道进一步明确了工作责任，由相关业务人员做好计划公开的详细内容，然后进行审查核实，再上网公开。完善政务信息常态化管理机制，不断建立健全政务信息制作、公开、存档等制度，探索对政务信息的规范管理。公开后，接受群众查询，及时纠正公开中可能出现的错误，保管好公开档案。

（四）政府信息公开平台建设情况

北地街道办事处不断完善政府信息公开，保障政府信息公开工作真正落到实处。不断推进政府信息公开内容，坚持把群众最关心、最想要了解的事项作为信息公开的重点，加大公开力度，严格依据制定的信息公开制度，建立公开工作台账。对信息公开内容、形式、制度等作了进一步明确。巩固政府信息公开的指导思想，全面加强了对规范性文件、重大决策、发展规划等内容的公开力度。

（五）监督保障情况

北地街道高度重视此项工作，不断落实信息公开工作各项规章制度，对信息公开工作进行严格规范的管理，强化监督考核，加大督办力度，继续做好信息公开工作，让信息公开工作日常化。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的问题及下步打算

（一）存在问题：

1.政务公开找工作创新性有待加强。主动做好公开工作的创新性和灵活性不强，不能适应网络互联时代政务公开的需求。

2.信息公开的力度和深度不够。公开内容不具体、不规范。对于公开内容的具体情况了解不全面，无法明确全貌给予百姓准确的回复。

3.针对百姓问题解决缺乏积极性和主动性。百姓问题的解决和处理上没有十足的积极性和主动性，没有对百姓关切问题进行及时有效的措施落实。

（二）下步打算：

1.增强创新意识。针对需要公开的政务信息做到及时、有效更新，明确工作人员的责任意识和服务意识，确保信息公开的迅速、及时、规范

2.做好政府公开。政府政务公开和政府信息公开，使百姓了解政府工作情况和明确政府工作内容，避免彼此隔阂和不必要的误解。

3.增强责任意识。明确工作人员的责任意识，对待百姓急难愁盼问题及时有效的解决和处理。

六、其他需要报告的事项

2024年本溪市明山区北地街道信息公开未收取信息处理费。